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プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年10月28日

株式会社グレイトフルエージェント(以下「当社」)は、当社が提供する AIBL -AI Business Labo-(以下「本サービス」)における個人情報の取扱いについて、 以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定めます。

1. 取得する個人情報

当社は、ご利用の機能に応じて、以下の情報を取得します。

  • 氏名・フリガナ・メールアドレス・電話番号・会社名や屋号・請求先住所
  • プロフィール画像・自己紹介・コミュニティで使う名前
  • 紹介報酬の振込先（銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）・インボイス登録番号
  • 会員ID・ログインに必要な認証情報・ご利用プラン・契約や請求、支払い、解約、紹介制度の記録・規約への同意記録・Stripeの顧客IDや契約ID
  • クレジットカード情報（Stripe社が取得・管理し、当社はカード番号を保持しません）
  • LINEの利用者ID・LINEでの連携やメッセージの記録
  • 入会アンケートの回答・スキルシート（経歴・得意なこと・実績・ポートフォリオなど）
  • AIへの質問・会話の履歴・文章添削への入力と評価など、AI機能に入力した内容と応答
  • お問い合わせ・サポートや面談のご依頼・イベントへの参加・お仕事への応募の内容や記録
  • コミュニティへの投稿・通報の内容
  • コメント・リアクション・ブロックした相手の一覧・お気に入り・学習の進み具合・閲覧や操作の記録
  • 通知の設定や配信の記録・通知先を識別する情報（端末トークンなど）・端末の種類・アプリのバージョン
  • 連携用APIキーの識別情報（ハッシュ値・先頭部分など）
  • IPアドレス・ブラウザや端末の情報・Cookieなどの識別情報・アクセス先のURL・画面操作の記録・エラー情報

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供・運営
  • 利用料金の請求
  • 利用者からのお問い合わせへの対応
  • 本サービスの改善・新機能の開発
  • 本サービスに関するお知らせ・案内の送信
  • 利用規約に違反した利用者の特定および対応
  • 紹介制度の運営（紹介関係の確認、紹介者への案内）
  • 法令に基づく記録の保管、不正利用・紛争への対応

3. 個人情報の第三者提供・外部サービスへの送信

当社は、利用者の同意がある場合、法令に基づく場合、または本サービスの提供に必要な業務を委託する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

本サービスでは、以下の外部サービスに情報の取扱いを委託し、または利用者のブラウザやアプリから直接情報を送信することがあります。 送信する情報は、ご利用の機能により異なります。かっこ内の国は事業者の所在国で、実際の保管・処理場所を日本国内に限定するものではありません。

  • Stripe（Stripe, Inc. 等・米国等）: 決済・契約管理のため、氏名・メールアドレス・会員ID・プラン・契約や決済の情報を送信します。カード情報はStripeの決済画面から同社に直接送信されます。
  • Supabase（Supabase Pte. Ltd.・シンガポール、技術支援等を行うSupabase, Inc.・米国）: 認証・データベース・ファイル保管のため、アカウント情報や本サービスに登録した情報、投稿・入力・利用の記録などを送信します。
  • Resend（Plus Five Five, Inc.・米国）: メール配信のため、宛先のメールアドレス・氏名・件名・本文などを送信します。本文には、ご依頼や契約などの情報が含まれることがあります。
  • Vercel, Inc.（米国）: 本サービスの配信・サーバー処理・運用のため、IPアドレス・URL・ブラウザ等の情報、リクエストに含まれる情報や処理中のデータ、稼働ログなどを取り扱います。
  • Google LLC（米国・動画／フォント配信）: Google ドライブの動画再生やGoogle Fontsの読み込みの際に、IPアドレス・ブラウザ等の情報・読み込む動画やフォントを識別する情報などが送信されます。
  • PostHog Inc.（米国）: ブラウザ版の利用状況の分析・改善や障害調査のため、会員IDまたはブラウザの識別ID・プラン・閲覧URL・操作や端末の情報・画面操作の記録（セッション録画を含みます）・エラーの内容や発生箇所などを送信することがあります。利用しているPostHogのデータ領域は米国です。
  • Google LLC（米国・Google Tag Manager）: ブラウザ版のタグ管理のため、IPアドレス・ブラウザ等の情報・タグの読み込み要求などが送信されます。タグに渡す情報には、サイトの区分・ログイン状態・プランなどが含まれます。
  • OpenAI（OpenAI OpCo, LLC・米国）: 会員ガイドの回答や文章添削などを生成するため、質問・会話の一部・入力した文章・回答に必要な参照情報などを送信します。会員ガイドでは氏名・プラン・利用できる機能やコースの情報も含まれます。
  • Expo（650 Industries, Inc.・米国）: アプリのプッシュ通知の配信のため、端末トークン・通知の件名と本文・通知ID・通知を押したときの移動先などを送信します。配信にはAppleやGoogleの通知サービスも使われます。
  • Mux, Inc.（米国）: Muxの配信URLを使う動画の再生の際に、IPアドレス・ブラウザや端末の情報・動画を識別する情報や再生の要求などが送信されます。
  • LINEヤフー株式会社（日本）: LINE連携・ログイン・メッセージの送受信のため、LINEの利用者ID・認証に必要な情報・宛先・メッセージ本文や画像等のURLなどを送信します。連携時には、LINEから利用者IDや表示名などを受け取ります。

各サービスは、その契約・設定・プライバシーポリシーに従い、所在国以外の国でも情報を保管・処理することがあります。 アプリの画面ではGTM・PostHogによる行動追跡・分析は行いません。サーバー側で発生したエラーについては、障害調査のためPostHogに送信することがあります。

4. 紹介制度における情報の表示

本サービスの紹介制度を通じて紹介リンク経由でご登録された場合、当社は、紹介関係の確認および紹介者による案内のため、 紹介者(あなたを紹介した会員)の画面に、あなたの氏名・登録日・ご利用プラン・ステータスを表示します。 これらの情報は当該紹介者にのみ表示され、他の会員には共有されません。

5. スマートフォンアプリについて

本サービスのスマートフォンアプリ(以下「本アプリ」)では、以下の情報を取り扱います。

  • ログイン用のメールアドレスとパスワード
  • ログイン状態を保つための情報(利用者の端末内に保存します)
  • コミュニティの投稿・コメント・通報の内容
  • 利用者がブロックした会員
  • プッシュ通知の設定・端末トークン・端末の種類・アプリのバージョン

本アプリでは、通知を許可した場合、Expoのサービスを使ってプッシュ通知を配信します。端末トークンと通知の内容などをExpoに送信し、AppleやGoogleの通知サービスを通じてお届けします。 通知は端末の設定や本アプリ内の通知設定から停止できます。

動画の配信元がGoogle ドライブの場合はGoogle LLCへ、Muxの場合はMux, Inc.へ、再生に必要な通信が発生します。

本アプリでは、広告、第三者の行動追跡・分析ツール、位置情報は使用しません。

本アプリからの退会は、「設定」→「アカウントを削除」から行えます。 ご契約中の場合の削除の時期と、削除後に残す記録については、6. をご覧ください。

6. 個人情報の保管期間

当社は、利用目的を達成するために必要な期間、個人情報を保管します。 法令で保管期間が定められている情報は、その期間を下回らないように保管します。 それ以外の情報は、運営に必要な間保管し、一律の年数は定めていません。

利用者がアカウントを削除した場合(アプリの「設定」→「アカウントを削除」、またはブラウザの aibl-portal.com/account/delete から申し込めます)は、次のとおり取り扱います。

アカウント削除を申し込んだ時点でご契約中の場合は、今のご契約期間の終わりで自動更新を止め、期間が終わった時点でアカウントを削除し、以下のとおり取り扱います。 それまでは今までどおりご利用いただけ、期間の終わりまでは申し込みを取り消せます。

  • 削除するもの: 氏名・メールアドレス・電話番号・プロフィール・振込先・LINE連携などの個人情報と、 アンケートの回答・スキルシート・AIとの会話や入力内容・お気に入り・学習の進み具合・通知・ブロックした相手の一覧・端末への通知の宛先・APIキーなど、ご本人だけが使う記録。 ログインはできなくなります。
  • 氏名などを除いて残すもの(経理・取引の記録): 契約・請求・解約・紹介報酬の記録、インボイス登録番号。 法令で定められた保存期間を満たすまで、運営に必要な間保管します。
  • 氏名などを除いて残すもの(運営の記録): コミュニティの投稿・コメント・リアクション(「退会したユーザー」の名前で表示します)、 お問い合わせ・サポートのご依頼や予約、イベントの参加記録、運営への通報、利用や閲覧の記録(利用状況の分析)、配信の記録など。 サービスの運営、不正利用や紛争への対応、利用状況の分析のため、運営に必要な間保管します。

残す記録からは、氏名・メールアドレス・LINEの利用者IDなどを除きます。ただし、投稿やお問い合わせの本文など、利用者が自由に書いた内容に含まれる情報は、そのまま残ることがあります。 削除したアカウントは元に戻せません。

7. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、 必要かつ適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・削除を求めることができます。 ご希望の場合は aibl@grateful-a.co.jp までご連絡ください。

9. Cookie等の利用

本サービスでは、サービスの利便性向上、利用状況の分析のため、Cookie等の技術を使用します。 ブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要と判断した場合、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上で通知します。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社グレイトフルエージェント
〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町1-5-7 西村ビル6F
メール: aibl@grateful-a.co.jp
電話: 06-6210-1151